В Чувашской республиканской детско‑юношеской библиотеке прошел Единый информационный день, посвященный обсуждению ключевых вопросов, актуальных для учреждений культуры и жителей региона. В центре внимания оказались такие важные темы, как, обновление программы «Пушкинская карта», расширение спектра услуг Многофункционального центра и меры пожарной безопасности в период зимних праздников.
С развернутым докладом выступила заведующий отделом краеведческой и национальной литературы Эвелина Малеева. Она подробно осветила комплекс мер, призванных обеспечить безопасное проведение праздничных мероприятий. Отметила, что руководителям учреждений необходимо, в первую очередь, провести всестороннюю проверку помещений: уделить внимание эвакуационным путям, выходам и их соответствию действующим противопожарным нормам. Крайне важно следить за тем, чтобы подъезды к зданиям и источники противопожарного водоснабжения оставались свободными от снега – это гарантирует оперативный доступ спасательных служб при необходимости. Существенную роль играют регулярные тренировки по эвакуации, в которых участвуют все сотрудники. На видных местах следует разместить памятки с четкими инструкциями о действиях в случае возгорания – это поможет каждому сориентироваться в экстренной ситуации. Особые требования предъявляются к праздничному оформлению пространств. Недопустимо использовать электрические гирлянды и иллюминацию без подтверждающих сертификатов качества. Полный запрет наложен на пиротехнические изделия, дуговые прожекторы, открытый огонь и свечи – все, что может стать источником воспламенения.
При организации мероприятий важно соблюдать нормы вместимости помещений и не допускать сужения проходов между рядами. Новогодняя елка должна быть установлена на устойчивом основании, не препятствующем эвакуации. Расстояние от ее веток до стен, потолков и приборов отопления должно быть достаточным, чтобы исключить риск перегрева и возгорания. Для проведения массовых мероприятий следует выбирать помещения с двумя эвакуационными выходами, отвечающими строительным стандартам. Окна не должны быть закрыты решетками, а сами пространства – располагаться не выше второго этажа в зданиях с горючими перекрытиями. Если речь идет о мероприятиях для детей ясельного возраста или ребят с нарушениями зрения и слуха, их проводят исключительно на первом этаже.
Напомнила, что представителями органов местного самоуправления будут организованы совместные рейды против незаконной торговли пиротехникой. Возможно введение особого противопожарного режима на подведомственных территориях, определение специально отведенных зон для запуска салютов и фейерверков, усиление профилактики пожаров в жилом секторе. Учреждениям культуры рекомендовано активизировать просветительскую работу среди населения по вопросам пожарной безопасности, донести до родителей важность контроля за поведением детей в праздничный период, провести дополнительные инструктажи с персоналом объектов отдыха и загородных коттеджей.
Особое внимание было уделено реализации программы «Пушкинская карта». Она продолжает оставаться важным инструментом поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет, открывая им доступ к культурным событиям и учреждениям. В Чувашской Республике к программе присоединились десятки организаций – как государственных, так и частных. Со временем в работе программы произойдут значимые изменения: функции оператора перейдут от одного банка к другому. Это потребует от держателей карт своевременно пройти процедуру перевыпуска. Сделать это можно несколькими способами: через мобильное приложение, интернет‑банк или в клиентских центрах. При этом ранее выпущенные карты сохранят свою работоспособность до определенной даты, после чего их необходимо заменить. Такая поэтапная схема позволяет избежать неудобств и обеспечить плавный переход на новые условия обслуживания. На текущий момент наблюдается высокая активность участников программы: значительное число держателей уже подало заявления на перевыпуск карт. Это говорит о том, что молодежь проявляет заинтересованность в продолжение участия в программе и внимательно следит за ее обновлениями.
Еще одним немаловажным вопросом стала организация деятельности сети центров «Мои Документы», которая охватывает множество точек по всей республике, делая государственные и муниципальные услуги доступными для подавляющего большинства жителей. Принцип «одного окна» позволил сосредоточить в МФЦ широкий спектр сервисов – от оформления паспортов и регистрационного учета до регистрации недвижимости и получения социальных выплат. За годы работы Центр существенно расширил перечень услуг. Сегодня здесь можно решить самые разные вопросы – от стандартных административных процедур до узкоспециализированных запросов. Рост числа обращений свидетельствует о доверии граждан к системе МФЦ и удобстве формата обслуживания. Наибольшей популярностью пользуются федеральные услуги, связанные с работой ключевых ведомств. Среди муниципальных услуг востребованы те, что касаются актов гражданского состояния, сделок с участием несовершеннолетних, архивных справок и постановки на учёт нуждающихся в жилье. В последнее время МФЦ внедрил ряд новых социальных сервисов, направленных на поддержку особых категорий граждан. Теперь здесь можно оформить субсидии на приобретение и установку оборудования, получить единовременные выплаты в связи с беременностью или ранениями, воспользоваться программами санаторно‑курортного лечения и другими мерами поддержки. Важным нововведением стали сектора пользовательского сопровождения. Специалисты помогают посетителям оформить электронные заявки через портал Госуслуг, делая процесс получения услуг еще более удобным. Значительная доля обращений уже обрабатывается в цифровом формате, что отражает общий тренд на развитие электронного правительства. Для повышения комфорта граждан МФЦ запустил чат‑бот в популярном мессенджере. Через него можно записаться на прием, узнать статус рассмотрения заявки, оценить качество оказанной услуги, уточнить режим работы и адреса офисов, отменить предварительную запись.
Проведенное мероприятие позволило актуализировать знания о мерах пожарной безопасности и алгоритмах действий в чрезвычайных ситуациях, разобраться в нюансах обновления программы «Пушкинская карта» и ознакомиться с новыми услугами МФЦ и способами их получения.
Единый информационный день стал продуктивной площадкой для обмена знаниями и координации действий. Сотрудники библиотеки получили четкие разъяснения по всем ключевым вопросам, смогли задать уточняющие вопросы и обсудить практические аспекты внедрения новых правил и сервисов.
